Cum returnez?

• Introdu numărul comenzii și adresa de e-mail (cu care ai facut comanda) în câmpurile de mai sus și apasă pe butonul Incepe.
• Urmeaza instrucțiunile de adresa ridicare colet, selecteaza articolele pentru care doresti sa primesti banii, mentioneaza motivul returnarii si noteaza contul bancar, numele si prenumele unde doresti sa-ti restituim suma.
• Dupa completarea formularului, vom trimite un curier la adresa mentionata iar in termen de maxim 7 zile lucratoare iti vom restitui contravaloarea produselor/produsului selectat.

Ce produse sunt returnabile?

Poți returna articolele în termen de 30 de zile de la primirea expedierii. Atentie! Pentru acceptarea produselor returnate este necesar sa fie conforme procedurii de analiza a produsului, si anume:

• Produsul trebuie sa contina toate etichetele intacte, exact ca in formatul livrarii.
• Produsul nu trebuie sa prezinte urme de purtare, uzura, miros.
• În cazul in care box-ul de livrare este deteriorat, aveti posibilitatea sa apelati la o alta forma de ambalare, cu specificatia ca aceasta sa fie conforma pentru protectia si pastrarea intacta a produsului.

Daca una din cele trei cauze de mai sus nu este conforma, ne rezervam dreptul sa refuzam orice produs returnat care nu poate fi vandut ca nou, intrucat poate pune in pericol sanatatea viitorilor cumparatori.

Se aplica taxe pentru retur?

Iti vom retine suma de 25 lei pentru plata transportului de retur. Exemplu: daca returnezi  produs/produse valoare de 1.000 lei, vom retine suma de 25 lei pentru costul transportului si vei primi 975 de lei in contul bancar in maxim 7 zile lucratoare.

Cat de rapid imi primesc banii?

• De indata ce coletul tau ajunge in depozitul nostru, analizam produsele returnate, iar daca acestea corespund procedurii de analiza a produsului, vom demara procesul de returnare a banilor.
• Contravaloarea va fi restituita in contul bancar in maxim 7 zile lucratoare de la procesarea returului.