Wie retourniere ich etwas?

• - Trage deine Order Nummer und E-Mail in die dafür vorgesehenen Felder ein und klicke dann auf Start.

• - Folge den Anweisungen und wähle den oder die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest.

• - Du solltest anschließend eine Bestätigungsmail erhalten mit allen notwendigen Informationen zum Rückversand.
  

Wie reklamiere ich etwas?

• - Solltest du ein Produkt aufgrund eines Mangels reklamieren wollen, kontaktiere bitte  support@dariadeh.com . Bitte gib bei deiner Anfrage deine Ordernummer bekannt, beschreibe den Mangel und belege diesen mit Foto(s) und stelle sicher, dass deine Datei nicht größer als 10MB ist. Bitte beachte: wir können Reklamationen nur bearbeiten, wenn diese auch mit Fotos belegt werden. 

Was muss ich beachten? 

• - Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage

• - Jeder Artikel muss in Originalzustand sein

• - Jeder Artikel muss ungewaschen, ungetragen und mit dem Etikett versehen sein.
  

• - Scrunchies sind aus hygienischen Gründen komplett vom Umtausch ausgeschlossen.

Wir behalten uns das Recht vor, Artikel, die sich nicht im angegebenen Zustand befinden, auf Kosten des Kunden / der Kundin zurückzusenden.

Kommen mit einer Retoure Kosten auf mich zu?

Nein, in der Regel fallen für dich keine Kosten für die Bearbeitung deiner Rücksendung an. Du bist lediglich für die Rücksendung deiner Artikel verantwortlich, dariadéh trägt also keine Versandkosten für die Rücksendung. 

Wie schnell kann ich mit der Rückerstattung rechnen?

In der Regel beträgt die Bearbeitungszeit ab Eingang der Retoure 2 bis 10 Werktage.

Bei weiteren Fragen kontaktiere bitte support@dariadeh.com

How do I return something?

• - Enter your order number and email in the fields provided, then click start.

• - Follow the instructions and select the item(s) you wish to return.

• - You should then receive a confirmation email with all the necessary information for the return process.
  

How do I file a claim?

• - If you wish to complain about a product due to a defect, please contact support@dariadeh.com . Please state your order number in your request, describe the defect and attach one or more photos. Please ensure that your file is no larger than 10 MB. Please also note: We can only process complaints if they are supported by photos.

What do I have to consider?

• - The return period is 14 days

• - Each item must be in original condition

• - Each item must be unwashed, unworn and with the original label
  

• - Scrunchies are completely excluded from exchange for hygienic reasons

We reserve the right to return items that are not in the specified condition at the customer's expense.

Will I incur any costs with a return?

No, you will not incur any costs for the processing of your return. You are only responsible for the return of your items, so dariadéh does not bear any shipping costs for the return. 

How soon can i expect a refund?

Generally, the processing time from receipt of the return is 2 to 10 business days.

For further questions please contact support@dariadeh.com