Hoe retourneer ik?

• Voer uw bestelnummer en e-mail in de bovenstaande velden en klik op Start.
• Volg de instructies en selecteer de artikelen die je wilt retourneren.
• U ontvangt een bevestigingsmail met de instructies zodra het retouraanvraag is goedgekeurd.

Welke items kunnen worden geretourneerd?

U kunt uw artikelen binnen 14 dagen na ontvangs van uw zending retourneren.

• * Voorwaarden:
  • - Retourskosten zoals verpakkings-- en verzendkosten, zijn volledig voor rekening van de klant.
  • - Te retourneren producten dienen compleet, onbeschadigd en in de originele verpakking te zitten. Bekijk het product gerust zoals u in een winkel zou doen.
  • - Producten welke lichte gebruikersschade hebben of niet meer compleet zijn, mag u binnen de gestelde termijn van 14 dagen retourneren. Wij vergoeden 75% van het aankoopbedrag.
  • - Producten die onherstelbare schade hebben kunnen wij niet retour nemen. U ontvangt geen vergoeding.
  • - Producten welke speciaal voor u op maat gemaakt of geproduceerd worden zijn uitgesloten van retour.

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?

• Ja, de klant is verantwoordelijk voor de kosten en de retourzending.

Hoe snel krijg ik mijn geld terug?

• Wij verwerken uw retourzending als volgt: 
  De afhandeling van uw retourzending kan 10 werkdagen in beslag nemen. Indien u kiest voor restitutie van het aankoopbedrag dan wordt dit binnen 10 werkdagen na ontvangst van de retourzending verwerkt. Mocht u een artikel willen ruilen voor een ander artikel, dan kunt u dit aangeven op het retourformulier.
  indien u spoedig een vervangend artikel wenst te ontvangen adviseren wij u een nieuwe bestelling te plaatsen. De nieuwe bestelling zal direct worden verwerkt. Hierdoor versnelt u het proces.

   

  Verpak uw retourzending zorgvuldig
  Let er op dat u de retourzending goed verpakt en maak indien nodig gebruik van papier of plastic om afzonderlijke onderdelen te beschermen. Zo voorkomt u dat het product tijdens het transport beschadigd. Als uw retourzending beschadigd bij ons aankomt wegens onzorgvuldig verpakken, zijn wij genoodzaakt om (een deel van) het te crediteren bedrag in te houden. 
  Het is belangrijk om het Track & Trace code goed te bewaren zodra u het pakketje terug gestuurd heeft.