Para iniciar el proceso de devolución o cambio por favor ingresa tu email abajo:

¿Cómo hago devoluciones?

  • Ingresa tu número de orden, email y teléfono, dale click a start. 
  • Sigue las instrucciones y selecciona los productos que quieres devolver o cambiar. 
  • Recibirás un correo de confirmación con las instrucciones para devolución o cambio una vez que se apruebe.

 

¿Cuáles son los requisitos para la devolución? 

Puedes devolver tus productos hasta 10 días después de la compra, siempre en su empaque original y en perfecto estado, para cambios tienes hasta 30 días.

  • Deben estar en las condiciones que fueron recibidos.
  • Empaque original y en perfecto estado.
  • Te enviaremos la dirección a la que debes llevarlos para la devolución, una vez que tengamos el producto, necesitaremos tus datos (por email a contacto@bigpig.cl) para poder depositar la devolución.

 

¿Hay algun cobro?

  • No hay cobros si es que lo devuelves en la dirección que te indiquemos.
  • Clientes de regiones son responsables de la devolución de los productos si es que se utiliza algún carrier. Para caso de productos dañados o con fallas, contactarnos a contacto@bigpig.cl porque el proceso es un poco distinto.

 

¿Cuánto demora la devolución de mi dinero? 

  • Una vez que se devuelvan los productos, serán revisados y se te enviará un email de confirmación de que tu devolución/cambio fue aceptado. 
  • Si es aprobado, la devolución será procesada y necesitaremos tus datos bancarios para poder depositar la devolución del dinero y puede tomar hasta 10 días hábiles.