To start the return process for your order, please enter your email address or phone number and the order number below.

Wie retouniere ich einen Artikel?

  • Gib Deine Ordernummer und E-Mailadresse in die dafür vorgesehenen Felder ein und klicke auf Start
  • Folge den Anweisungen und wähle den Artikel aus, den Du zurückgeben möchtest
  • Im Anschluss bekommst Du eine Bestätigungsemail und sobald Deine Rücksendung autorisiert wurde, bekommst Du die nötigen Informationen zum Rückversand

 

Was muss ich beachten?

Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage.

  • Die Artikel müssen in Originalzustand sein
  • Die Artikel müssen ungewaschen und ungetragen sein.

Wir behalten uns vor, Artikel, die nicht in angegebenem Zustand sind auf Kosten des Kunden zurück zu senden.

 

In diesen Fällen muss der Kundensupport kontaktiert werden!

In folgenden Fällen benutze bitte nicht dieses Retoureportal:

  • Du hast einen beschädigten oder mangelhaften
  • Dein Paket ist verloren gegangen
  • Du hast Deine Bestellung zweimal erhaltenen
  • Du hast einen falschen Artikel erhalten

In diesen Fällen kontaktiere bitte unseren Kundensupport support@dariadeh.com!

Entstehen Kosten für mich bei der Rücksendung?

  • Du bist verantworlich für die Rücksendung Deiner Artikel

dariadéh übernimmt keine Rücksendekosten!

 

Wie schnell kann ich mit meiner Rückerstattung rechnen?

  • Sobald wir Deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Dir eine E-Mail mit dem Status Deiner Anfrage senden. Im Anschluss überweisen wir Dir das Geld mit der gleichen Bezahlmethode, mit der Du den Kauf getätigt hast, zurück.

 

How do I return?

  • Enter your order number and email address in the fields above and click Start
  • Follow the instructions and select the items you want to return
  • You will get a confirmation email with the shipping guidelines once the return request is approved

What items are returnable?

You can return your items within 14 days of receipt of your shipment.

  • They must be in original condition
  • For clothing, unwashed and unworn

In these cases please contact our coustomer service!

Please do not use this contact form if you have one of the following issues:

  • Your item is defective or damaged
  • Your parcel got lost
  • You recieved your order twice
  • You recieved the wrong item

In these cases please contact our customer service support@dariadeh.com!

 

Are there any charges for return?

  • You are responsible for the charges of the return shipping

dariadéh does not cover the costs of return shipping!

How soon will I get my refund?

  • Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.