To start the return process for your order, please enter your email address or phone number and the order number below.

Wie retourniere ich einen Artikel?

  • Gib Deine Ordernummer und E-Mailadresse in die dafür vorgesehenen Felder ein und klicke auf Start.
  • Folge den Anweisungen und wähle den Artikel aus, den Du zurückgeben möchtest.
  • Im Anschluss bekommst Du eine Bestätigungsemail und sobald Deine Rücksendung autorisiert wurde, bekommst Du die nötigen Informationen zum Rückversand.

Was muss ich beachten?

  • Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage.
  • Die Artikel müssen in Originalzustand sein
  • Die Artikel müssen ungewaschen und ungetragen sein.
  • Scrunchies sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen.


Wir behalten uns vor, Artikel, die nicht in angegebenem Zustand sind auf Kosten der Kund*in zurück zu senden.

 

In diesen Fällen muss der Kundensupport kontaktiert werden

In folgenden Fällen benutze bitte nicht dieses Retoureportal:

  • Du hast einen beschädigten oder mangelhaften Artikel erhalten
  • Dein Paket ist verloren gegangen
  • Du hast Deine Bestellung zweimal erhaltenen
  • Du hast einen falschen Artikel erhalten

In diesen Fällen kontaktiere bitte unseren Kundensupport support@dariadeh.com

How do I return something?

  • Enter your order number and e-mail address in the fields provided and click on Start.
  • Follow the instructions and select the item(s) you wish to return.
  • You will get a confirmation email with the shipping guidelines once the return request is approved.

 

What do I have to consider?

  • The return period is 14 days.
  • The articles must be in original condition
  • The articles must be unwashed and unworn.
  • Scrunchies are exluded from returns due to hygienic reasons.

 

We reserve the right to return items that are not in the condition specified at the

customer's expense.

 

What costs are involved when returning something?

The customer is responsible for the return costs of the articles.
 

 

How soon can I expect my refund?

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that

we have received your return. We will also notify you considering the approval or

rejection of your refund.

 

In these cases you must contact the customer support

 

Please do not use this returns portal in the following cases:

 

  • You received a damaged or defective article
  • Your package was lost
  • You received your order twice
  • You received a wrong article

 

In these cases please contact our customer support support@dariadeh.com