To start the return process for your order, please enter your email address or phone number and the order number below.

How do I return?

  • Enter your order number and email address in the fields above and click Start
  • Follow the instructions and select the items you want to return
  • You will get a confirmation email with the shipping guidelines once the return request is approved

 

What items are returnable?

You can return your items within 14 days of receipt of your shipment.

  • They must be in original condition
  • For clothing, unwashed and unworn
  • In the original packaging

Free gifts or promotional/sale/special price items are not refundable, a store credit will be issued for these!

 

Are there any charges for return?

  • There are no charges for return
  • Original shipping charges are non-refundable
  • You are responsible for the charges of the return shipping

 

How soon will I get my refund?

  • Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
  • If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied original method of payment, within 10 working days.

Come faccio ad avviare la procedura?

  • Inserisci il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail e fai clic su "Avvia".
  • Segui le istruzioni e seleziona gli articoli che desideri restituire.
  • Riceverai un'email di conferma con le istruzioni per la spedizione una volta che la tua richiesta di reso è stata accettata.

 

Quali articoli sono restituibili?

Puoi restituire i tuoi articoli entro 14 giorni dal ricevimento della spedizione.

  • Devono essere nello stato originale.
  • Per l'abbigliamento, non lavato e mai indossato nè alterato sartorialmente.
  • Nella confezione originale e/o con cartellini ed accessori originali non rimossi.

Omaggi od articoli acquistati in promozione/saldi/special price non sono rimborsabili, per questi verrà emesso un credito.

 

Ci sono costi per la restituzione?

  • Non ci sono oneri aggiuntivi per la restituzione.
  • Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
  • Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione.

 

Entro quanto tempo riceverò il mio credito o rimborso?

  • Ti invieremo un'email per comunicarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
  • In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato attraverso il medoto di pagamento originale o emissione di credtio, entro 10 giorni lavorativi.