To start the return process for your order, please enter your email address or phone number and the order number below.
Oops!
Come richiedere il cambio taglia o il reso?
Inserisci il numero dell'ordine e l'indirizzo email all'interno dei relativi campi e cliccare su Start.
Segui le istruzioni, e seleziona il prodotto per cui vuoi effettuare il reso/cambio. Riceverai una email di conferma nel caso in cui il reso/cambio viene approvato e riceverai le informazioni per effettuare la spedizione.
Per quali prodotti posso richiedere il reso/cambio?
Puoi richiedere il reso, entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
Il reso/cambio può essere richiesto solo per ORDINI il cui complessivo valore dei capi è superiore a 50€.
Per capi con un valore inferiore ai 50€ è possibile richiedere solamente il cambio merce.
Tutti i capi acquistati in sconto tramite saldi o codici sconto, non sono rendibili ma solo sostituibili se della stagione corrente. I capi in saldo delle passate stagioni NON sono soggetti a RESO ne CAMBIO.
In quali condizioni non si procederà al rimborso?
Nel caso in cui il pacco ricevuto contenesse un articolo non corretto e/o diverso dal prodotto oggetto dell'ordine o da restituire
Il prodotto è stato usato oltre alla semplice apertura
i prodotti non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati conzegnati o se sono stati danneggiati o mancanti di cartellino pslove.
se ha acquistato prodotti in saldo o con codici sconto
Per ulteriori chiarimenti, consigliamo di fare riferimento al seguente link, al punto 15.