To start the return process for your order, please enter your email address or phone number and the order number below.

Come richiedere il reso?

  • Inserisci il numero dell'ordine e l'indirizzo email all'interno dei relativi campi e cliccare su Start.
  • Segui le istruzioni, e seleziona il prodotto per cui vuoi effettuare il reso. Riceverai una email di conferma nel caso in cui il reso viene approvato e riceverai le informazioni per effettuare la spedizione.

 

Per quali prodotti posso richiedere il reso?

Puoi richiedere il reso, entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

  • Il reso può essere richiesto solo per ORDINI il cui complessivo valore dei capi è superiore a 50€.
  • Per capi con un valore inferiore ai 50€ è possibile richiedere solamente il cambio merce.
  • Tutti i capi acquistati in sconto tramite saldi o codici sconto, non sono rendibili ma solo sostituibili.

 

In quali condizioni non si procederà al rimborso?

  • Nel caso in cui il pacco ricevuto contenesse un articolo non corretto e/o diverso dal prodotto oggetto dell'ordine o da restituire
  • Il prodotto è stato usato oltre alla semplice apertura
  • i prodotti non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati conzegnati o se sono stati danneggiati
  • se ha acquistato prodotti in saldo o con codici sconto

 

Per ulteriori chiarimenti, consigliamo di fare riferimento al seguente link, al punto 15.