Para iniciar el proceso de devolución de su pedido, ingrese su dirección de correo electrónico o número de teléfono y el número de pedido a continuación.

¿Cómo solicito la devolución?

  • Introduce tu número de pedido y tu email en los espacios habilitados
  • Sigue las instrucciones e indica los productos que quieres devolver
  • Recibirás un email de confirmación con los pasos a seguir una vez sea aprobada tu devolución

 

¿Qué condiciones tienen que cumplir los productos?

Puedes devolver tus productos en un máximo de 15 días naturales desde que recibiste tu pedido

  • Deben estar en su estado original
  • La ropa deberá estar sin usar y sin lavar
  • El envoltorio deberá ser el original
  • Será imprescindible introducir un comprobante de compra y el formulario de devoluciones debidamente completado

Los productos con promociones no son retornables!

¿Existe algún recargo por devolución?

  • No existen recargos por devolución.
  • En caso de cancelación o reenvío del pedido porque este haya sido devuelto por la empresa de transporte se deberán asumir los costes indicados en nuestras políticas.
  • Eres responsable de los costes de envío del producto a devolver.

 

¿Cuándo y cómo recibiré mi reembolso?

  • Una vez recibamos tu devolución y sea inspeccionada, te enviaremos un email para notificarte la aprobación o rechazo de tu reembolso.
  • Si es aprobado, procederemos a enviarte una tarjeta con el importe del reembolso para gastar en la tienda con una validez de 12 meses.