Aby rozpocząć proces zwrotu lub reklamacji, podaj swój adres e-mail i numer zamówienia

W jaki sposób zwrócić produkt?

  • Podaj swój adres e-mail i numer swojego zamówienia, a następnie naciśnij Start 
  • W kolejnym kroku wybierz ilość zwracanych produktów i kliknij przycisk ,,Next Step”. Następnie zaznacz, że chcesz zwrócić dany produkt

  • W polu ,,Notification Email” podaj adres e-mail, na który odezwiemy się my i Sprzedający w sprawie zwrotu

  • Gdy Zespół VanGog zapozna się z Twoim zgłoszeniem, prześlemy Ci wiadomość e-mail. Informacja o chęci zwrócenia produktu zostanie przekazana osobie Sprzedającej, aby dalsze szczegóły zwrotu, takie jak adres przesłania produktu i Twój numer konta bankowego mogły zostać ustalone wspólnie.

 

Jakie produkty mogę zwrócić?

Nieużywane produkty, bez śladów użytkowania i jakichkolwiek wad możesz zwrócić w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. Za proces zwrotu swojego towaru odpowiedzialna jest osoba Sprzedająca. 

  • Produkt musi być nieużywany
  • Jeśli zwracasz odzież - nie może być prana ani noszona
  • Produkt musi być oryginalnie zapakowany

Ewentualne darmowe upominki dokładane do zamówienia nie podlegają zwrotowi.

W jaki sposób złożyć reklamację?

  • Podaj swój adres e-mail i numer swojego zamówienia, a następnie naciśnij Start 
  • W kolejnym kroku wybierz ilość zwracanych produktów i kliknij przycisk ,,Next Step”. Następnie zaznacz, że chcesz zareklamować dany produkt

  • Na końcu możesz podać dodatkowe informacje, na przykład powód zgłaszania reklamacji i inne ważne szczegóły, które pomogą nam w pozytywnym rozpatrzeniu Twojego zgłoszenia

  • W polu ,,Notification Email” podaj adres e-mail, na który odezwiemy się my i Sprzedający w sprawie reklamacji