Para dar início no processo de devolução do seu pedido, por favor insira o seu email ou telefone e o número do pedido.

Política de Trocas

 Após a aprovação da solicitação de troca, o cliente irá receber os dados para efetuar o envio da mesma através de uma agência dos correios mais próxima. 

 A encomenda deve ser devolvida dentro da embalagem original e etiqueta afixada à peça, sem apresentar quaisquer indícios de uso.

  Todas as trocas são feitas por vale-compras que podem ser usados no site.

 Assim que a troca chegar em nosso estoque, geramos um cupom no valor do pedido da peça ou das peças, que será enviado por e-mail com o prazo de utilização de 30 dias corridos. Você tem a responsabilidade de efetuar a troca dentro do prazo estipulado, já que após a data limite o cupom não terá mais validade. 

Despesa de frete

Troca: 

O frete de envio para o nosso endereço fica por conta da cliente. Após a troca aprovada, geramos o vale compras juntamente com o valor do frete pago no pedido original. 

Política de devoluções

 Após a aprovação da solicitação de devolução, o cliente receberá um código de logística reversa para envio através da agência dos Correios mais próxima.

 A encomenda deve ser devolvida dentro da embalagem original e etiqueta afixada à peça, sem apresentar quaisquer indícios de uso.

Caso desista da sua compra, podemos efetuar o reembolso de duas formas: 

Vale Compra: Após a aprovação da devolução iremos gerar um cupom no valor referente ao seu pedido para ser usado no site. 

Reembolso : O valor dos produtos adquiridos, quando admitido reembolso, será sempre devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra em até 20 dias úteis.

Despesa de frete

Devolução:

As despesas de frete para devoluções serão arcadas pela VNTTA. Para todas as solicitações, enviaremos um cupom de postagem gratuita, para que você nos mande a mercadoria a ser devolvida através de uma agência dos Correios mais próxima. 

 

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Sempre que for trocar ou devolver uma peça, fique atenta se está respeitando as regras abaixo: 

- Não aceitaremos produtos com indícios de uso ou lavagem.

- Itens com alterações efetuadas pela cliente não poderão ser devolvidos.

- A peça deve estar intacta, com a etiqueta afixada.

- A peça a ser devolvida precisa estar dentro do prazo de troca.

- Caso seja identificado mau uso da peça por nossa equipe, a devolução da mesma não será aceita. 

 

 O pedido de troca ou devolução deve ocorrer em até 7 dias corridos após o recebimento.

Todos os produtos recebidos serão submetidos a uma avaliação, com o objetivo de averiguar se a troca ou devolução preenche os requisitos estipulados nesta Política.