Um den R├╝cksendevorgang f├╝r Ihre Bestellung zu starten, geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und die unten angegebene Bestellnummer ein.

Wie funktioniert der Rückversand?

 

Gebe deine Email-Adresse und deine Bestellnummer ein. Wichtig hierbei ist, dass es die selbe ist, die du auch bei der Bestellung genommen hast.

 

Drücke dann auf "Start" um den Prozess des Rückversandes zu starten und befolge die Anweisungen.

 

Wie lange dauert es, bis ich mein Geld erstattet bekomme?

 

Sobald dein Antrag auf Rücksendung bei uns bearbeitet und genehmigt wurde, senden wir dir dein Rücksendeetikett.

Da wir Erstattungen 1x in der Woche machen, kann es je nach Zeitpunkt zwischen 7 und 14 Tagen dauern nach Eintreffen deines Pakets.

Bitte bedenke, dass wir nur Teile retournieren, die ungetragen und noch mit dem Etikett versehen sind.

 

Gibt es Gebühren für die Rücksendung?

Ja, die Retourengebühren werden von dir übernommen.

Dabei muss dein Paket an folgende Adresse gesendet werden:

zizouclothing

Industriestraße 44a

59192 Bergkamen

 

Bedenke, dass zu deiner Sicherheit das Paket mit einer Sendungsverfolgung ausgestattet sein soll, sodass du selber nachvollziehen kannst, ob das Paket bei uns eingegangen ist. Behalte deshalb auf jeden Fall die Verfolgungsnummer, sodass du jeden Schritt nachvollziehen kannst. Wir übernehmen keine Haftung für verlorengegangene Rücksendungen ohne Verfolgungsnummer.

 

 Bei Beschädigung oder falschen Sendungen übernehmen wir selbstverständlich die Retoure.

 

Wann weiß ich, ob mein Retouren-Auftrag genehmigt wurde?

 

Je nach Bearbeitung brauchen wir zwischen 2 und 4 Tagen um Anträge zu bearbeiten. Wenn wir deinen Antrag bearbeitet haben, senden wir dir eine E-Mail zur Bestätigung und daraufhin seperat eine E-Mail mit deinem Retourenlabel von DHL, check deshalb unbedingt deine E-Mails (besonders im SPAM-Ordner).